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Toner HP CF400X n°201X - Noir

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Toner LEXMARK T650H31E T65X - Noir

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» FAQ
FAQ

 

Mes clients peuvent ils consulter les prix sur votre site ?

Non, le site de commande en ligne est exclusivement réservé aux revendeurs informatiques. Eux seuls ont accès à nos tarifs.

 

Quel est le délai de livraison espéré par ce type de commande en ligne ? 

De 48 à 72 heures selon la disponibilité des articles en stock. Sauf problèmes transporteurs dont JPF  décline toute responsabilité.

 

 

Comment calculer mes frais de port ? 

Vos frais de ports sont automatiquement affichés à la fin de votre commande. Vous êtes franco de port pour toute commande supérieure à 230 EURHT. Frais de port de 13 EUR dans les autres cas.

 

 

Dois-je toujours appeler JPF pour confirmer la bonne réception et le traitement de ma    commande ? 

Non, nous vous avertirons de tout problème ou éventuelle erreur concernant votre commande (rupture de stock, tarif, frais de port, etc).

Un accusé de réception de commande chiffré vous sera envoyé. Votre commande sera traitée dans les plus bref délais et dans les meilleurs conditions. Vous pouvez néanmoins appeler le service commercial pour toute information complémentaire.

 

 

Si je suis en règlement à la commande, attendez-vous toujours le règlement ? 

En théorie oui, sauf dans certains cas ou le client a déjà convenu avec  son commercial qu’un chèque faxé permet de débloquer la marchandise.

 

 

Comment faire pour obtenir une ouverture de compte à 30j fin de mois

Avec une première commande payée par virement ou chèque à la commande, vous pouvez faire une demande de dossier d'ouverture de compte. Cette ouverture de compte est conditionnée à l’acceptation du dossier par FACTOREM. Elle autorise un règlement à trente jours date de facture. En cas de règlement par effet de commerce, la traite devra nous être retournée acceptée dans un délai de dix jours.

Si votre encours de vient à être supérieur à la couverture FACTOREM, les règlements futurs des factures devront alors s'effectuer au comptant.

 

 

A partir de quel moment voit-on les nouveautés sur votre site ? 

Dès que les produits sont référencés chez nous et dès leur première apparition sur notre catalogue, ils sont mis sur notre site Internet. Vous bénéficiez donc d'un accès quasiment en "temps réel" à nos nouveautés.

 

 

Quand un produit est obsolète ou stoppé pour des problèmes technique, comment en est on  informé ? 

Lorsque un produit est obsolète ou arrêté par un constructeur, il disparaît du site de commande en ligne, sans avertissement préalable. Le produit reste cependant sur notre site institutionnel pendant un temps déterminé.

 

 

Avez-vous un "coin des affaires" et y fait on de réelles affaires ? 

Oui nous avons un coin des affaires. Tous nos produits figurants dans cette rubrique sont sous garantie constructeur

 

 

Je ne suis pas client JPF et j'aimerai passer mes commandes en ligne comment faire ? 

Si vous êtes revendeur informatique, vous devez auparavant ouvrir un compte chez JPF, avec les conditions énumérées un peu plus haut.

 

 

Comment faire pour obtenir mon mot de passe ? 

 

Si vous êtes un client en compte chez JPF, il vous suffit d'appeler votre service commercial.  Vous devez conserver absolument votre mot de passe pour vous. L'emploi des moyens d'identification constitue une preuve complète et irréfutable de votre identité et servira de confirmation à toutes les commandes passées à l'aide des moyens d'identification. Toute commande passée via le système sera facturée et livrée au client conformément aux conditions générales de vente applicables

 

Si je commande un article en grosse quantité est-ce que le prix Indiqué sur le site peut changer  ? 

Si vous avez besoin d’un prix plus spécifique, contactez notre service commercial au 02 96 85 88 88.

 

 

Quels sont les transporteurs utilisés par JPF ? 

EXTAND (AGLS). en cas de volume DROUIN Transport.

 

 

En cas de panne ou puis-je trouver des informations pour le retour ? 

Dans nos conditions générale de ventes, sur notre site ou à la fin de notre catalogue.

 

 

Si je me suis trompé lors de la saisie de la commande (quantité et/ou article), jusqu'a quel moment puis-je faire modifier mon erreur ?

Jusqu'au moment de confirmer votre commande. Une fois que la fenêtre avec le détail de la commande et des frais de ports apparaît, une dernière confirmation vous est demandée. Après cela, la commande est considérée comma validée.

 

 

Peut-on régler en ligne ?

Ce module n'est pas encore développé sur notre site de commande en ligne. Nous y travaillons néanmoins.

 

En cas de livraison directe chez l'un de mes clients, que dois je faire, et y a t'il un surcoût ?

Pour vos demandes de livraisons directes, consultez notre service  commercial.

 

 

Lors de la réception de marchandise quelle est la procédure à suivre ? 

Lors de la réception de votre marchandise, en présence du livreur, vérifier toujours l'état général du ou des colis.

Dans le cas ou vous auriez un doute sur le carton et son contenu, déballez et contrôler la marchandise devant le livreur en vérifiant le contenu, le nombre et l'état, vous noterez alors sur le bordereau de livraison les anomalies constatées.

Si le chauffeur ne souhaite pas attendre, notez le sur le bordereau de livraison : "contrôle impossible en présence du chauffeur".


ATTENTION : La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

 

Si je désire des informations techniques sur un produit comment faire ?

Des fiches techniques seront bientôt à votre disposition sur notre site.

 

Lorsqu'un poste n'est pas disponible sur ma commande, maintenez vous le reliquat ?

Oui nous gérons le reliquat pour vous dans la mesure du possible. Le reliquat sera géré avec une prochaine commande.